Toimitusehdot

Karelia Storen toimitusehdot

Verkkokaupan ylläpitäjä

Karelia Store on Karelia-ammattikorkeakoulun ylläpitämä harjoitusyritysten verkkokauppa. Myyjinä kaupassa toimii Karelia Ammattikorkeakoulun ja Riverian opiskelijoiden harjoitusyritykset ja niitä vastaavat opiskelijavetoiset yritykset.

Verkkokaupassa toimii useita myyjiä. Tarkemmat ja näistä toimitusehdoista poikkeavat toimitusehdot eri tuotteiden osalta löydät tuotekorteilta.

Verkkokaupan ylläpitäjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Stripe (https://www.stripe.com). Stripen palvelun avulla on turvallisia ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina on luottokortti.

Käyttämällä Stripe-palvelua hyväksyt Stripen palveluehdot, jotka löydät osoitteesta https://stripe.com/en-fi/legal/ssa.

Erikseen sovittaessa maksutapoina on myös käteismaksu noudettaessa ja lasku. Sovi näistä suoraan tuotteen myyjän kanssa.

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan toimitustapana on pääsääntöisesti Posti ja joissain tapauksissa nouto. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.

Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla. Voit valita itsellesi sopivan noutopaikan kirjoittamalla halutun noutopisteen ostoskorin lisätietoihin.

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat ilmoitetaan tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen. Postin toimitusaikoihin emme voi vaikuttaa.

Peruuttaminen

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta.

Fyysisillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä. Ilmoita tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta kyseisen tuotteen myyjälle ja verkkokaupan ylläpitäjälle.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne on asiakkaalle myyty.

Asiakas maksaa tuotteen palautuksesta koituvat kulut. Tuotevirheen kohdalla myyjä maksaa palautuskulut edullisimman kuljetustavan mukaisesti.

Palveluiden osalla palautusoikeutta ei ole.

Maksu palautetaan samalle maksutavalle, millä tilaus on maksettu. Mikäli tämä ei onnistu, sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä ensisijaisesti kyseisen tuotteen myyjään ja jos ongelma ei ratkea sitä kautta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Karelia Ammattikorkeakoulu Oy (2454377-1)
Tikkarinne 9
80200 Joensuu

ammatiksi.yrittaja@karelia.fi

Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa.